会 员 须 知

一、会员注册时的年龄应在16-65周岁之间。注册车辆应为11座以下、非微型面包、非营运性乘用机动车辆。

二、会员每次交纳会费的有效服务期为壹年，会员在获得车友俱乐部会员卡后，应及时登记注册，以激活对人对车的保障功能。服务时限自会员缴纳会费后次月开始计算，逾期不予激活本卡所含服务时限自动消减。

三、会员注册的车辆必须合法，所登记的资料信息必须真实有效，否则将影响汽车救援服务及意外伤害保险服务，后果由会员自负。

四、本会员卡的汽车救援功能和道路引领功能只为持卡人所注册的一辆机动车提供道路救援服务；本卡的保险功能只为持卡人本人（即被保险人）提供意外伤害保险及美国国际支援（AIG Assist）服务。

五、本会员卡是确认持卡人身份的重要凭证，应随车携带。在请求车友俱乐部各项服务时，需要出示本卡，请持卡人妥善保存。

六、持卡人所填写的车辆信息，一经注册不得再变更。持卡人的人身信息如发生变化，应及时拨打4008 108 208予以变更，变更服务将于24小时后生效，否则由此造成的后果，中联车盟将不承担责任。

七、西安联通和中联车盟严格保障会员隐私权，对会员的个人信息采取保密措施，未经持卡人同意不会向第三方泄露（法律另有规定的除外），同时会采用多种方法在最大程度上确保持卡人信息不被非法访问。

八、本《会员须知》的解释权归联通西安分公司和北京中联车盟网络科技服务有限公司所有。

注册流程

方式1：访问西安联通网站www.ry165.com ，按照以下流程完成注册。

方式2：营业厅办理

会员在西安联通营业厅现场填写《车友俱乐部入会申请表》，然后由中联车盟代为办理注册手续。注册成功后，中联车盟将以短信的方式通知会员。

完成注册流程后，车友俱乐部各项服务将于15个工作日内生效。

注：1. 注册应在服务有效期内尽早完成，否则逾期本卡所包含服务自动失效。

  2. 会员应如实注册俱乐部所要求的信息，按照《保险法》的规定，投保人有义务如实提供保险人所询问的信息，出生日期法定证件上登记的为准，否则造成的影响由会员自负。

  3. 当会员的注册信息发生变化或受益人身份变更时，会员有义务在申请汽车救援服务、道路引领服务及出现意外保险事故之前拨打全国客户服务热线4008 108 208，及时进行信息变更，否则造成的影响由会员自负。

汽车道路救援功能使用方法

一、求援

会员车辆出现故障后，可随时拨打24小时全国统一汽车道路救援电话：4008 108 208。

二、救援流程

1、车友俱乐部全国客户服务中心调度人员接到求援电话后，会员应提供以下信息：

a.会员姓名、有效联系方式、车牌号、车型及颜色；

b.求援车辆的现场准确位置；

c.车辆故障现象描述。

2、调度员核实请求救援的车辆牌号是否与注册资料中登记车牌相符，在确认求助车辆资格后，向当地救援机构发出调度指令。

3、当地救援机构立即派救援车前往故障车所在地，现场核实会员身份，提供救援服务。

4、如车辆故障现场无法排除，救援车将故障车辆拖向会员指定地点或中联车盟特约汽车维修机构。

5、救援服务结束，会员在救援工单上签字确认后即可离开。但在救援服务过程中，如果产生本使用手册《收费说明》中列明的费用，需要用户向救援机构现场支付。

三、服务跟踪

救援结束后，车友俱乐部全国客户服务中心调度员收集服务反馈信息，评估服务质量。联通西安分公司和中联车盟会监督整个救援服务过程的质量，如果会员对服务质量产生质疑，请致电10010或者4008 108 208。

 全国汽车道路救援服务流程

 全国汽车道路救援服务说明

一、服务对象

非营运、非微型面包、十一座以下乘用机动车。

二、汽车道路救援服务范围

1、汽车因故障在行车前不能启动、行驶途中无法继续安全行驶的。

2、汽车轮胎损坏无法行驶的。

3、汽车缺少燃油无法行驶的。

三、现场救援项目^*

（一）现场救援

1、不解体、不换件的前提下，进行现场故障排除。

2、更换备用轮胎（需用户随车自备足气备胎）。

3、因行驶途中燃油耗尽，紧急送油3升/次（全年不超过三次，超出部分按市价收取费用）。

（二）拖车

对现场救援无法排除故障的车辆及无法行驶的交通事故车，提供15公里内免费拖车服务，可以将车辆拖向会员指定地点或中联车盟特约维修服务机构。

^*注：1. 现场汽车救援服务区域不包括：高（快）速公路及其他交通主干道中，禁止实施现场汽车救援服务的路段。

    2. 由于各地救援机构经营性质及专业救援设备不同，救援机构对救援现场提供的操作方案具有最终解释权，并保留不提供超出承诺范围服务的权力。

四、覆盖区域

中联车盟全国汽车道路救援网（以下简称为：救援网）覆盖区域，详情可登录联通西安分公司网站www.ry165.com或中联车盟网www.aachina.net 查询，以备随时更新。

五、救援车到达时间

（一）在中联车盟救援网所覆盖的城市市区内，常规情况^*下救援车辆在接到调度任务后45分钟内到达故障地点。

（二）其他情况下，救援车辆将在与会员约定的时间内到达故障地点。

^*注：下列情况不属于上述“常规情况”，中联车盟不能保证到达施救现场的承诺时限：

（1）故障地点超出中联车盟救援网所覆盖的城市市区；

（2）交通管制地段；

（3）交通高峰时间、道路堵塞；

（4）施工地带、车辆难以通过的路段；

（5）用户所报施救地点不清楚或用户通讯手段不畅通；

（6）禁行时间或区域；

（7）特殊气候条件下；

（8）其它非人力可以抗拒的情况下。

六、收费说明

1、拖车超过15公里的里程，超出部分按照不超过10元/公里的标准收费，由用户现场支付。

2、救援过程中产生的通行费、过桥过路费、高速费、停车费等，由用户现场支付。

3、汽车陷入泥沙地、水坑、路井等特殊困境救援，需要另行付费，由用户现场支付。

意外险及医疗救援功能说明

本人身意外伤害保险由世界保险及金融业的领导者美国国际集团（AIG）的成员公司美亚保险上海分公司（以下简称为保险公司）承保。

1. 本人身意外保险的详细条款，请访问中联车盟网站（www.aachina.net）进行阅读。

2. 本人身意外保险及医疗救援功能需要会员注册成功后方可生效，请会员按照本使用手册中《注册流程》一节说明进行注册，以激活本项功能。

为期一年的人身意外伤害保险的主要功能包括：

1.    保险金额为20000元的意外伤害保险：

被保险人因意外伤害身故时，保险公司向受益人赔付20000元；意外伤害造成残疾或烧伤时，被保险人按照保险条款上所列明的比例领取保险金。

2. 意外伤害医疗费用报销：

   被保险人因意外伤害事故造成的医疗费用，在扣除100元免赔额之后，保险公司按被保险人实际支出100％报销，每次事故的保险理赔上限为2000元。

3.      美国国际支援服务（AIG Assist）：

被保险人可以在全球范围内享受医疗救援、资讯服务、法律服务转介、证件服务和紧急订票服务等。其中，若被保险人因意外事故或罹患疾病，经美国国际支援服务公司或其授权代表从医疗角度认定有运送或送返必要的，则将为该被保险人提供医疗运送或送返服务。医疗救援服务的支出理赔金额上限为20000元。