答：手机银行业务一旦出现服务内容不一致时，手机银行的服务内容还是要以SP所提供的服务为准，这个时候联龙博通作为SP会就这样的问题会及时与合作方客服沟通并解决此问题，最后达成一致。联龙博通会在三方客服培训工作中尽量避免此问题发生。
44. 本业务是否提供了手机仿真演示操作步骤说明？
答复：sp提供了业务模拟器，可在电脑上演示。
45. 目前支持Brew手机银行的手机型号只有“一览表”中所列的吗？是否尚有其它款未列入此表？如：京瓷KZ820、830、850、860、大显C618、南方高科SC9898、9899是否支持?
答复：其他暂时均未支持。
46. 手机银行是否存在“一半月租”的收缴问题：在每月的15日前（不包括15日当天）开通或取消是收取全月的月服务费10元，而在每月的15日后（包括15日当天）开通或取消是收取全月的一半月服务费：5元？
答：不存在，免费期过后，从10月1日开始收取10元/月，不论在何时下载使用均按10元/月来收。
47. 手机银行开户成功后是否有短信通知？若有短信通知用户以上信息，是否需要收费？
答：如果开通成功，手机银行操作屏幕会提示用户已开通成功，但不会以短信形式告之，所以不会收取短信的费用，只收取流量费。
48. 若用户遗忘了登录密码，但用户不想销户后重新申请，可以通过什么途径查回密码？是否只能带齐用户在建行开户的相关资料到建行的营业网点柜台查询，还是可以通过拨打建行的客服热线95533查询？
答：如果忘记登录密码，没有其他方式能够找回，只能重新申请开通。银行所有业务都是如此。只能是牢记住自己的密码。
49. 在注销操作界面中的“取款密码”是否等于用户的“帐户密码”或“登陆密码”？
答：取款密码是指帐号的取款时输入的密码，而不是登陆密码。
登录密码只有用户在进入手机银行服务时才会输入，其他操作都用不到。

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