|
 |
|
| |
（2）若您已知商家的商户号和商品的订单号，可直接选择手机银行支付功能选项，按提示，输入商户号和订单号等信息，完成付款操作。
29. 我如何成为手机银行的签约用户？
答：到银行柜台办理手机银行签约，即成为手机银行签约客户。
30. 手机银行安全吗 ?
答：手机银行很安全，采用了多种的加密手段和方法确保手机银行的安全，所有的数据全部是用加密方式传输的，手机到银行采用端对端连接和加密，同时还需检查个人身份证书。您可放心使用。
31. 我手机丢失了怎么办 ?
答：（1）您可通过中国联通的 1001服务热线报停手机，手机银行即被暂停使用。
（2）如果您不想停用手机，您需要在建行网站（www.ccb.cn）或柜台注销手机银行服务。
32. 我换了手机 ，但手机号码不变，还可以使用手机银行吗 ？
答：可以。您只要重新下载手机银行程序即可使用，并且原设置不变。（资费说明：无须再支付月服务费，只需支付流量费）
33. 如果我的手机号码更换了，还能使用手机银行吗？
答：请先注销原号码绑定的手机银行服务。更换号码后，再重新下载手机银行软件，并重新设置账户。（资费说明：更换手机号码后，将从新号码的话费中扣除信息服务费10元/月）
34. 如果我用手机银行办理支付时，手机突然没电了，那我怎么知道我的交易有没有成功呢？
答：手机银行服务中有一项“不确定查询”功能，您可以通过“不确定查询”，确认交易是否成功。
35. 丢失了登录密码怎么办？
答：您需要注销原来的手机银行服务，然后重新开通服务，绑定账号。
36. 手机银行提示转帐或汇款已成功,但我查帐户还未到,怎么办呢?要多长时间才到帐?
答：转帐如果办理成功的话当时是可以到帐的，（如果未到帐，可能是建行网络的问题。）
如果办理汇款，在当日下午三点钟前办理的话，两个小时就可以到帐，如果是在当日下午三点钟以后办理，会在24小时内到帐。
37. 可以拨打95533办理暂停或注销手机银行服务吗?
答：目前在95533那里是不能够办理暂停或注销手机银行的服务。在开通此业务的本手机上、建行柜台、建行网上银行注销此项服务，没有暂停服务。
38. 使用手机银行办理业务后，是否有办理凭证，怎样获取？
答：和网上银行一样，只有电话费可以到柜台去打印近三个月的凭证，其他服务均未有凭证。
39. 本业务是否只支持神奇宝典的在线业务？能否支持离线服务？
答：手机银行只支持在线使用，因为通过手机银行办理的各项业务都是实时在线完成的，所以不能离线使用。
40. 包月服务的计费周期是怎样的？有否月头与月底开通此业务不同计取方式？具体又是怎样？速汇通等服务的结算手续费具体是多少？
答：1）收取服务费10元/月，同手机费一同扣除。在9月底前开通的用户，从开通当日起享受30天的免费使用优惠”。是指凡2004年9月30日前注册的用户，自注册之日起，顺延30天免费。与自然月无关。
2） 流量费：下载及操作过程中的流量费。手机银行程序大约有243KB。
3） 银行服务费：客户使用手机银行服务，查询、转账、缴费、银证转账服务不收取银行服务费，对速汇通等服务收取银行结算手续费，但费率标准较柜台更为优惠，例如：目前速汇通收费标准比照网上银行执行，按柜台办理速汇通的60%收取。最低1元，最高30元。（正常银行汇款，按汇款金额1%收取，最低2元，最高50元，手机银行速汇通实际上是按正常费用的六折收取。）
41. 用户在使用手机银行查询服务时所接收的反馈短信收费未明确？（是按点对点收费，还是通信费和信息费分开收费？）
答：使用手机银行每项功能操作，如查询余额所得到的反馈信息只是收取流量费；而操作手机银行所谓的反馈信息，如“交易成功”、“增加账户成功”等信息提示同样也只是收取流量费，与短信费用无关。
42. 我经常在手机银行办理业务，到月底是否可到联通营业厅或建行获取本月交易的所有业务清单（类似存折一样的资料？） | |
|
