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15. 如何启动建行手机银行 ?
答：按“联通无限”键 （炫键），进入神奇宝典，如果您手机上有神奇宝典的快捷键 ，按快捷键进入“神奇宝典”，选择“建行手机银行”，按 “OK”键即可启动建行手机银行。
16. 建行手机银行使用起来是不是很难？
答：建行手机银行使用起来十分简单，会打电话，就会使用手机银行，因为每一步都有明确的提示，帮助您完成所需的业务。
17. 如何开通手机银行，手续是不是有很麻烦？
答：手机银行的开通很方便，有三种方式供您选择：
（1）手机自助开通：下载建行手机银行以后，按照手机银行的菜单提示进行操作，开通手机银行服务。
（2）网上银行开通：登录建设银行网上银行，从网上银行开通手机银行服务。
（3）网站开通：登录建设银行因特网网站www.ccb.cn,，开通手机银行服务。
（4）在建设银行网点柜台开通：客户还可以直接持有效身份证件和账户介质（银行卡或存折），到账户所在地建设银行营业网点开通手机银行服务。
18. 开通了手机银行，什么时候可以开始使用 ？
答：用手机下载手机银行软件开通服务后，绑定建行账号，随后即可使用。
19. 我已是建行网银的客户了，怎样成为手机银行客户?
答：您按照以下步骤操作，即可成为手机银行客户：
（1）下载“建行手机银行”软件。
（2）通过建行网上银行开通手机银行服务后，再用手机下载网上银行账户（即将网银账户导入手机银行）后即可成为手机银行客户。开通服务成功后，使用与网上银行相同的登录密码登录手机银行。（您还可以通过手机、建行网站或直接到柜台签约等三种方式开通服务成为手机银行客户）
20. 我在银行柜台增加了手机银行账户或办理了账户的签约，为何在手机上没有体现？
答：当您在柜台增加手机银行账户或是办理账户签约后，需要使用下载账户的功能将账户下载到手机，下载后即可看到并使用这些账户。
21. 手机账户最多可以有多少个?怎样设置手机银行账户?
答：目前手机银行最多支持5个账户。您可以在手机上直接增加账户。如果您已经是网银客户，还可以将网银账户导入到手机银行中使用。很快我们还将支持在网银系统内导入手机银行账户的功能。
22. 我通过建行网上银行、网站或营业网点开通服务时，手机号码提交错误怎么办？
需要请联通刷新客户手机号码。
23. 注销手机银行服务的同时会注销网上银行服务吗？
不会。手机银行服务的注销和网上银行的注销互不影响。
24. 我在使用建行手机银行服务时，需要使用哪几个密码？
签约客户只需要在登录手机银行服务时，输入手机银行登录密码。登录密码是在申请开通和注销手机银行服务时输入的密码。登录后，即可办理各项业务，不需要输入其他密码。
非签约客户除了在登录手机银行服务时需要输入登录密码以外，在使用缴费和支付功能时还需要需要输入账户密码。账户密码是客户在做实名制留密账户开户时所预留的密码，客户在做取款等交易时需输入该密码。
25. 什么是非签约账户和签约账户？
答：（1）非签约账户：还没有到银行柜台办理手机银行签约的账户，可以享受手机银行提供的查询、缴费、支付等服务。
（2）签约账户：为确保您的资金安全，凡涉及到资金流转的业务，均需要您到银行柜台办理手机银行签约。签约后，除可享受非签约客户的功能外，还可享受转账、汇款、外汇买卖、银证转账等服务。
26. 怎样将普通账户升级为签约账户?
答： （1）您需要到银行柜台办理手机银行签约手续。
（2）进入手机银行 → 账户管理 → 下载账户，将签约账户下载到手机中即可。
27. 如何使用手机银行办理缴费 ?
答：（1）缴费项目设置。包括两项设置：
? 下载本地区建设银行所代理的缴费项目；
? 选择使用手机银行服务设置缴费的项目（注：可选全部或部分）。
（2）进入缴费菜单，按提示操作。
28. 如何使用手机银行的支付功能 ?
答：（1）可以在与建行手机银行合作的商户网站上选择商品（凡与手机银行进行合作的商户其电子商务网站上均有用手机银行付款的选项），然后选择利用手机付款。按提示操作，进行推送式支付处理。 |
