“1010名企热线”业务简介

    “1010名企热线”是中国联通为企业提供的客户服务热线，它可以帮助企业搭建起与客户之间沟通的桥梁。 “名牌企业，名牌号码” ，它既是知名企业的标志，也是企业名牌的象征。

 业务特点

• 利用联通全国统一的1010XXXX接入号码，经联通长途智能网，实现全国多点接入，统一管理，数据集中处理
• 用户拨打1010XXXX 接入号码，只需支付市话费，不需支付长途费
• 覆盖范围广，全国360多个城市和地区的固定、手机用户均可拨打1010XXXX
• 主被叫分担付费的方式，有效避免了恶意骚扰，为企业减轻负担

 典型客户

    上海大众、上海航空、携程、麦考林、太平洋人寿保险、光大证券、烟台张裕、海尔、小天鹅、摩托罗拉等。

    中国联通外包呼叫中心工程由2002年初开始建设，2002年12月投入试运行。呼叫中心工程的建设分别由：全国呼叫管理中心和的呼叫处理中心构成。由中国联通智能传输网作为主传输网，通过中国联通智能传输网所拥有的全国300多个前置交换机完成接入。

 业务资费

• 收费项目：号码资源占用费和长途通信费。
• 号码资源占用费：通过设立号码使用门槛，目的阻止业务量小的企业对联通公司有限号码资源的占用。
• 号码资源占用费：12万/年。
• 长途通信费：0.60元/分钟。

    中国联通外包呼叫中心可以很好的满足企业对呼叫中心坐席外包、平台接入的需求，为企业提供统一特服号码、全国接入、高品质的客户服务，从而提高客户对企业忠诚度。