新势力会员服务

1.1  网上专区

1.1.1  服务渠道：如意165网站—客户俱乐部--新势力板块和网上营业厅

1.1.2  受理原则

ž        提供最新服务介绍、会员活动信息、服务内容查询、积分查询、话费查询、网上会刊等专属服务；

ž        主题会员活动专区；

ž        网上自助业务办理24小时内开通。

1.1.3  收费标准：目前该项服务不收费。

1.2  会员专刊赠送

1.2.1  服务渠道：直邮、客户俱乐部、新势力品牌店、营业厅。

1.2.2  受理原则

ž        不定期向新势力会员发送。

ž        可扣减相应积分。

1.2.3  收费标准：目前该项服务不收费。

1.3  主题会员活动

1.3.1  服务渠道：客户俱乐部

1.3.2  受理原则

ž        根据新势力客户的品牌特性，不定期举办各种会员活动，包括明星见面会、演唱会、游戏新品发布会等，增加新势力会员粘性；

ž        客户俱乐部新势力会员均有资格参与，具体活动原则和参加方式视活动方案确定；

ž        可通过网站、俱乐部专区、品牌体验店、客服热线、营业厅等渠道通知和招募会员参加活动，及时更新、发布各类社区信息。

1.3.3  收费标准：可根据活动策划方案，扣减相应积分。

1.4  主题会员大赛

1.4.1  服务渠道：客户俱乐部

1.4.2  受理原则

ž        根据新势力客户的品牌特性，不定期组织各种主题会员大赛，如街舞、卡拉OK等，增加新势力会员粘性；

ž        客户俱乐部新势力会员均有资格参与，具体活动原则和参加方式视活动方案确定；

ž        可通过网站、俱乐部专区、营业厅、客服热线等渠道通知和招募会员参加。

1.4.3  收费标准：可根据大赛策划方案，扣减相应积分。

1.5  特约商家

1.5.1  服务渠道：客户俱乐部特约商家

1.5.2  受理原则

ž        会员持卡在客户俱乐部新势力会员特约商家享有打折优惠。

ž        特约商家摆放“中国联通客户俱乐部新势力会员特约商家”标牌。

1.5.3  收费标准：目前该项服务不收费。

1.6  品牌体验店

1.6.1  服务渠道：新势力品牌体验店

1.6.2  受理原则

ž        在重点大学集中区建立新势力品牌体验店，提供入会申请、上网、休闲、业务办理、活动申请、休息、积分兑换等特色服务；

ž        品牌体验店应具备新势力客户俱乐部标识，VI符合相关规范要求。

1.6.3  收费标准：目前该项服务不收费。